FAQ
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Versand & Lieferung
Alle Artikel werden sicher und nachhaltig in umweltfreundlichen, recycelbaren Materialien verpackt.
In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unter diesem Betrag fällt eine geringe Versandpauschale an.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Ja, der Versand an DHL-Packstationen und Paketboxen in Deutschland ist möglich.
Bestellung & Bezahlung
Wählen Sie Ihre Wunschprodukte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über den Checkout ab. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir akzeptieren PayPal, Kredit- und Debitkarten, Klarna, SEPA-Überweisung sowie Apple Pay.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie dafür bitte umgehend unseren Support.
Ja, die Rechnung wird Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Sie können den aktuellen Status jederzeit in Ihrem Kundenkonto oder über den Versandlink in Ihrer Bestätigungs-Mail einsehen.
Geben Sie den Code einfach im Bestellprozess ein. Das Guthaben kann auch auf mehrere Bestellungen verteilt werden.
Produktdetails & Pflege
Unsere Vasen werden aus nachhaltigem Biokunststoff (PLA) gefertigt – einem 3D-gedruckten Material auf Basis nachwachsender Rohstoffe wie Maisstärke.
Für frische Blumen empfehlen wir, ein kleines Glas oder ein Kunststoffgefäß in die Vase zu stellen, da unsere Vasen nicht wasserdicht sind.
PLA ist empfindlich gegenüber Hitze und UV-Strahlung. Bitte vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und Wärmequellen.
Am besten mit einem weichen Tuch abwischen oder vorsichtig mit lauwarmem Wasser reinigen. Bitte keine Spülmaschine oder aggressive Reinigungsmittel verwenden.
Ja, PLA ist biologisch abbaubar und kann unter industriellen Kompostierungsbedingungen recycelt werden.
Derzeit sind keine Sonderanfertigungen möglich. Wir arbeiten jedoch daran, künftig Personalisierungsoptionen anbieten zu können.
Farben & Größen
Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an modernen Farben an. Die verfügbaren Optionen finden Sie jeweils auf der Produktseite.
Unsere Vasen sind in den Größen Klein, Mittel und Groß erhältlich. Die genauen Maße können je nach Design leicht variieren, sind aber innerhalb der Größenkategorie standardisiert.
Kundensupport & Richtlinien
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Sie erreichen uns per E-Mail an dekolayer@zeitdruck3d.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
